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Titolo
Text copied to clipboard!Rappresentante del Servizio Pazienti
Descrizione
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Stiamo cercando un Rappresentante del Servizio Pazienti dedicato e competente per unirsi al nostro team. In questo ruolo, sarai il primo punto di contatto per i pazienti, fornendo loro supporto e assistenza di alta qualità. Sarai responsabile di gestire le richieste dei pazienti, programmare appuntamenti, gestire la documentazione e risolvere eventuali problemi o dubbi. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità comunicative, un atteggiamento empatico e la capacità di lavorare in un ambiente dinamico. È essenziale avere una buona conoscenza dei sistemi informatici e la capacità di gestire più compiti contemporaneamente. Se sei appassionato di fornire un servizio clienti eccezionale e desideri fare la differenza nella vita dei pazienti, ti invitiamo a candidarti.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Accogliere e assistere i pazienti al loro arrivo.
- Gestire le chiamate telefoniche e le email dei pazienti.
- Programmare e confermare appuntamenti medici.
- Aggiornare e mantenere la documentazione dei pazienti.
- Risolvere problemi e rispondere a domande dei pazienti.
- Collaborare con il personale medico per garantire un servizio efficiente.
- Gestire i pagamenti e le pratiche assicurative.
- Fornire informazioni sui servizi e le procedure mediche.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma di scuola superiore o equivalente.
- Esperienza precedente in un ruolo simile è preferibile.
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
- Conoscenza dei sistemi informatici e software gestionali.
- Capacità di lavorare sotto pressione e gestire più compiti.
- Atteggiamento empatico e orientato al cliente.
- Capacità di risolvere problemi in modo efficace.
- Disponibilità a lavorare in orari flessibili.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Puoi descrivere un'esperienza in cui hai gestito un paziente difficile?
- Come gestisci le situazioni stressanti sul lavoro?
- Quali strumenti informatici hai utilizzato in precedenza?
- Come garantisci un servizio clienti di alta qualità?
- Sei disponibile a lavorare nei weekend o in orari serali?
